Hasar sonrası ikame(yedek) araç.
Merhaba,
İkame(yedek) araç hangi şartlarda kaç gün alınır. Kasko poliçeleri de eklenen ikame araç çoğunlukla hasar sonrası kullanılıyor. Kaza günü yada ertesi gün alabiliyorsunuz. Bazı özel poliçeler de arıza durumunda ikametiniz den başka bir şehirde de ikame araç kullanabiliyorsunuz.
Şimdi bu ikame araç nedir nasıl talep edilir kısaca izah edeyim.
Öncelikle ikame araç sizi kısa süreli olarak mağdur etmemek için verilen bir araçtır. Aracınız ile aynı marka model ya da aynı konfor a sahip olmayabilir.
Diyelim ki aracınız bir hasardan dolayı serviste hasar dosyasının açılmasının ardından acentenizden, serviste hasar danışmanınızdan ya da call center i arayarak sigorta şirketinden talep edebilirsiniz. Hepsi aynı kapıya çıkar.
Asistan firmaları hasar dosyası bilgilerini sorar bir işlerine yaramaz bu bilgi ama hasar dosyasının açıldığına emin olmak ve geçmişte yaşanan kötü niyetli taleplerden tecrübe ile bu bilgiyi almadan ikame araç rezervasyon u oluşmaz.
Örnek bir görüşme metni yazmak istiyorum buyurun,
444call numara poliçenizde yazar buradan da tüm şirketlerin iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Yol yardım hizmetlerini anlatan bir tuşlama bant kaydı çıkacak
İkame araç için… tuşlayın.
+Merhaba ikame araç istiyorum aracım serviste hasarlı
-Merhaba efendim öncelikle geçmiş olsun poliçe numaranız ya da araç plakanızı alabilir miyim?
+Poliçe numaram 11112222
-kaydınıza ulaşıyorum. Ahmet Bey poliçe bilgilerinize ulaştım hasar dosyanız açıldı mı acaba?
+Evet, hasar dosyam açıldı
-Dosya numarasını söyleyebilir misiniz?
+3334444 dosya numarası
-aracı siz mi teslim alacaksınız?
+Evet, ben alacağım.
-Sistemde kayıtlı numaranız 616256271 doğru mudur?
+Evet
-Kaydınızı oluşturdum araç organizasyonu için sizi yeniden arayacağız. Tekrar geçmiş olsun.
Yukarıda ki ne benzer bir görüşme sonucu en geç 24 saat içinde şanslıysanız 1 saatte bile araç alabilirsiniz.
Asistan firmasının anlaşmalı olduğu rent a acr firmasının müsait aracı olması ve konumunuzu yakın olması bu işleri hızlandıracaktır.
Bunun dışında sigortacı hasarda belli olur sloganı ile bırakın bu işlerler acenteniz ilgilensin tavsiyemdir.
İkame aracınız geldi şimdi şunlara dikkat edelim.
Gelen aracı mutlaka kontrol ederek teslim alin geri teslim ettiğinizde didik didik kontrol ediyorlar çünkü çizik hasar deformasyon olan parçaları teslim formunda ki expertiz bölümünde mutlaka işaretleyin. Teslim formunu imzalamadan önce okuyunuz. Birde günümüzde kredi kartı kullanmayan kimse ikame araç alamıyor.
İkame aracı 5 gün kullandınız teslim ettiniz 7 gün sonra bir trafik cezası geldi bu tutarı sizden tahsil etmek için şirket kartınızdan provizyon çekiyor. Arkanızdan gelen ceza için önce size bilgi verip ödenmeniz isteniyor zorluk çıkartmanız durumunda kartınızdan çekiyorlar.
Eğer kredi kartı kullanmıyorsanız araç teslimatı yapılmıyor. Bu detay poliçelerin çoğunda yazmamaktadır.
Aracınız otomatik ise ikame aracı otomatik isteme hakkınız var kullanım güvenliği için şirketler bu konuda hassasiyet gösteriyor.
Ama dizel aracınız yerine size benzinli bir araç verebiliyorlar bu konuda bir itirazınız kabul edilmiyor. Elinde müsait dizel araç olan firmalar talebiniz üzerine sizi kırmadan dizel araç verebilir ama bu kiralama firmaları için bir zorunluluk değildir.
Bu konu hakkında sorularınızı iletebilirsiniz
Hasarsız günler dilerim
