Kısa cevap: Teknik personel yeterlilik sınavı, sigorta acentelerinde satış, pazarlama ve bilgilendirme yapacak kişilerin girdiği zorunlu bir sınav ve SEGEM (Sigortacılık Eğitim Merkezi) bu sınavı düzenliyor. Sınavda 50 soru var, süre 60 dakika ve 100 üzerinden 60 alan aday sertifikaya hak kazanıyor. 2026’nın kalan sınavları ise 14 Kasım ve 19 Aralık’ta.
Son güncelleme: 5 Ekim 2026 – bilgileri SEGEM’in 2026 Teknik Personel Yeterlilik Sınavı Başvuru ve Uygulama Kılavuzu’ndan derledik.
Teknik Personel Yeterlilik Sınavı Nedir?
Sigorta Acenteleri Yönetmeliği’ne göre sigorta ürünlerinin pazarlama, bilgilendirme ve satış işlemlerini yalnızca teknik personel yapabiliyor. Dolayısıyla teknik personel olmanın asli şartlarından biri bu sınavda başarılı olmak. Yani acentede müşteriye sigorta anlatacak ve poliçe satacak herkesin önce bu sınavı geçmesi gerekiyor.
Teknik Personel Yeterlilik Sınavına Kimler Girmeli?
Kılavuza göre şu kişilerin sınava girmesi gerekiyor ve sınav bu kişiler için zorunlu:
- Acentelerde (bankalar ve acentelik yetkisi olan kurumlar dahil) satış, pazarlama ve bilgilendirme yapacak teknik personel
- Gerçek kişi acenteler ve tüzel kişi acentelerin yöneticileri ile müdürleri
- Telefon ve benzeri uzaktan iletişim araçlarıyla sigorta sözleşmesine aracılık edecek kişiler
Ayrıca bu şartları taşımayan ama sertifika almak isteyen herkes, örneğin üniversite öğrencileri ve henüz bir yerde çalışmayanlar da sınava başvurabiliyor.
Muafiyet ve Özel Durumlar
- Katılım sigortacılığı: 19 Haziran 2021 ve öncesinde sınavı başaran aracıların, katılım esaslı şirketlerle çalışmak için sınava yeniden girmesine gerek yok.
- Broker teknik personeli: Acente teknik personel sertifikası olan ve yönetmelikteki deneyim süresini tamamlayan kişiler, broker yeterlilik sınavına ayrıca girmeden broker teknik personeli olabiliyor.
- Bireysel emeklilik: BES aracılık yetkisi olan kişiler de bu sınavı kazanıp deneyim süresini tamamlarsa teknik personel sayılıyor.
Sınavın Formatı
- Soru sayısı ve türü: 50 çoktan seçmeli soru
- Süre: 60 dakika, yani soru başına yaklaşık 1 dakika 12 saniye
- Baraj puanı: 100 üzerinden 60, yani 30 doğru
- Yanlışların etkisi: Yanlış cevaplar doğru sayısını etkilemiyor, dolayısıyla boş bırakmak avantaj sağlamıyor.
- Kalan 2026 sınavları: 14 Kasım ve 19 Aralık 2026
Teknik Personel Yeterlilik Sınavı Konuları
- Temel Sigortacılık: Risk yönetimi, sigorta sözleşmesi, temel prensipler, fiyatlama ve hasar
- Dijital Pazarlama: Dijital pazarlama araçları, sosyal medya, hedef kitle ve reklam yönetimi
- Temel Reasürans Bilgisi ve Sigorta Türleri: Reasürans, bireysel emeklilik, mal, can ve sorumluluk sigortaları
- İletişim Becerileri: Beden dili, etkili dinleme, ikna ve stres yönetimi
- Sigortacılığa İlişkin Mevzuat: 6102 sayılı TTK, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve yönetmelikler
- Katılım Esaslı Sigortacılık: Temel prensipler, faizsiz finans ve ilgili yönetmelik
- Kurumsal İletişim: Müşteri iletişimi, şikâyet yönetimi ve etik sınırlar
Bu başlıkların yanında e-eğitimdeki konular, yönetmelikler ve genel şartlar da sınav kapsamında yer alıyor. Ayrıca tam liste için SEGEM konuları 2026 rehberimize bakın.
Başvuru Nasıl Yapılır?
Başvuru için önce aday.segem.org.tr adresinden üye oluyorsunuz, ardından “Aktif Eğitim Başvuruları” menüsünden sınavı seçiyorsunuz. Sonra fotoğrafınızı çekip ücreti kredi kartı ve Garanti Bankası şubesi üzerinden ödüyorsunuz. Ayrıntılar ve ödeme kuralları için SEGEM başvuru kılavuzu özetimizi okuyun.
Sınav Günü Kuralları
Sınav giriş belgesi sınavdan 5 gün önce portalda açılıyor ve sınav günü yanınızda giriş belgesi, kurşun kalem, silgi ve geçerli kimlik olmalı. Ayrıca sınavdan bir saat önce binada olun, çünkü sınav başladıktan sonra binaya kimse giremiyor. Cep telefonu, akıllı saat ve kulaklık ise salonda yasak.
Sonuç ve Sertifika
Sınavın ardından sonucunuzu aday portalındaki “Sınav Sonuçlarım” bölümünde görüyorsunuz. Başarılı adaylar barkodlu e-sertifikayı 180 gün boyunca indirebiliyor ve e-Devlet üzerinden de görüntüleyebiliyor. Ancak sonuca itiraz etmek isterseniz 7 iş gününüz var. Ayrıntılar ve itiraz adımları için SEGEM sınav sonuçları sorgulama yazımıza göz atın.
Teknik Personel Yeterlilik Sınavı İçin Profesyonel Destek
Ancak sınava tek başınıza hazırlanmak zor geliyorsa profesyonel destek alabilirsiniz. Sigorta Hocası, teknik personel yeterlilik sınavına hazırlanan adaylara ücretli WhatsApp çalışma grupları ile 7/24 destek veriyor. Grup detayları ve kayıt için Instagram’da @sigortahocasi hesabına DM gönderin. Ayrıca pratik için sigortacılık deneme sorularımıza göz atabilirsiniz.
Sigorta Hocası’nın SEGEM ile resmî bir bağlantısı yok. Ayrıca SEGEM; sınav illerini, sınav tarihlerini ve başvuru tarihlerini değiştirme hakkını saklı tutuyor. Dolayısıyla kesin bilgi için segem.org.tr adresini takip edin.
Sıkça Sorulan Sorular
Teknik personel yeterlilik sınavı nedir?
Acentelerde sigorta satışı, pazarlaması ve bilgilendirmesi yapacak kişilerin girdiği ve SEGEM’in düzenlediği zorunlu sınav.
Teknik personel yeterlilik sınavında kaç soru var?
Sınavda 50 çoktan seçmeli soru var ve süre 60 dakika.
Teknik personel yeterlilik sınavı baraj puanı kaç?
Baraj 100 üzerinden 60; yani 50 soruluk sınavda 30 doğru yeterli ve yanlışlar doğruları götürmüyor.
Teknik personel sertifikası ne kadar süre indirilebilir?
Başarılı adaylar e-sertifikayı sonuç tarihinden itibaren 180 gün boyunca indirebiliyor; ardından ücretli olarak yeniden açtırabiliyor.
SEGEM Rehberi: Diğer Yazılarımız
SEGEM süreciyle ilgili diğer rehberlerimize buradan ulaşabilirsiniz:
- SEGEM nedir, SEGEM belgesi ne işe yarar?
- SEGEM başvurusu nasıl yapılır? (2026)
- SEGEM sınav tarihleri 2026
- SEGEM sınav konuları 2026
- SEGEM baraj puanı ve kaç doğru gerektiği
- SEGEM sınav sonuçları ve itiraz
- SEGEM ders notları ve özetleri
- Sigortacıların bilmesi gereken bilgiler: deneme soruları
- SEGEM hakkında en çok sorulan sorular
- SEGEM sonrası levha kaydı adım adım
