SEGEM Konuları 2026: Çalışmanız Gereken Konular ve Notlar

Kısaca SEGEM konuları, Teknik Personel Yeterlilik Sınavı’nda sorumlu olduğunuz konu başlıklarıdır. 2026 Kasım dönemi kılavuzuna göre sınav 7 ana başlık ve toplam 89 alt konudan oluşur. Bu nedenle çalışmaya başlamadan önce tüm listeyi bir kez gözden geçirmeniz faydalı olur.

Bu yazıda SEGEM’in yayımladığı 2026 Kasım Teknik Personel Yeterlilik Sınavı Başvuru ve Uygulama Kılavuzu‘nun 6.2. Sınav Kapsamı maddesindeki başlıkları tek sayfada derledik. Ancak konuların ayrıntısına girmiyoruz. Böylece neye çalışmanız gerektiğini kısa sürede net biçimde görebilirsiniz.

Kısaca: SEGEM Sınavı Bilgileri

Sınav	Teknik Personel Yeterlilik Sınavı
Soru sayısı	50 çoktan seçmeli soru
Süre	60 dakika
Başarı puanı	100 üzerinden en az 60
Yanlış cevaplar	Doğru sayısını etkilemez
Konu kapsamı	7 ana başlık, 89 alt konu
2026 sınav tarihleri	14 Kasım 2026 ve 19 Aralık 2026
Resmî hazırlık kaynağı	aday.segem.org.tr üzerindeki ücretsiz e-eğitim

SEGEM Sınavında Çalışmanız Gereken Konular: 7 Ana Başlık

Temel Sigortacılık (13 konu)
Dijital Pazarlama (7 konu)
Temel Reasürans Bilgisi ve Sigorta Türleri (21 konu)
İletişim Becerileri (13 konu)
Sigortacılığa İlişkin Mevzuat (10 konu)
Katılım Esaslı Sigortacılık (11 konu)
Kurumsal İletişim (14 konu)

Ayrıca kılavuza göre bu ana başlıkların altında e-eğitimde sunulan konular, yönetmelikler, genel şartlar ve diğer dokümanlar da sınav kapsamındadır.

1. Temel Sigortacılık Konuları

Temel Sigortacılık, sigortanın temel kavramlarını ve işleyişini kapsar. Bu nedenle çalışmaya bu başlıkla başlamanız önerilir; çünkü diğer konuların temelini oluşturur.

Temel kavramlar: Risk Yönetimi ve Sigorta Kavramları; Dünyada ve Ülkemizde Sigortacılığın Tarihsel Gelişimi; Sigortanın İşlevleri, Tanımı, Sigorta Sözleşmesi ve Sigortanın Unsurları; Sigortalanabilirlik Kavramı
Kurallar ve prensipler: Sigorta Genel Şartları; Sigortanın Temel Kuralları; Sigortanın Temel Prensipleri, Sigortalanabilir Menfaat Prensibi; Sigorta Sektöründe Yer Alan Kurum ve Kuruluşlar
Fiyatlama ve hasar: Sigorta Fiyatlaması; Mütüel Karşılıklı Sistem; Devir Esaslı Sistem; Sigorta Primini Belirlerken Dikkat Edilecek Hususlar; Hasar

2. Dijital Pazarlama Konuları

Dijital Pazarlama, sigorta ürünlerinin dijital kanallarda tanıtımına ilişkin temel kavramları içerir. Ayrıca hedef kitle, içerik ve reklam yönetimi gibi uygulama başlıkları da bu bölümdedir.

Temeller: Dijital Pazarlama Nedir; Dijital Pazarlama Araçları; Sosyal Medya Platformları
Uygulama: Hedef Kitle; Strateji; İçerik; Reklam Yönetimi

3. Temel Reasürans Bilgisi ve Sigorta Türleri Konuları

Bu başlık listenin en kapsamlı bölümüdür. Özellikle sigorta branşları çok sayıda alt konu içerdiği için çalışma planınızda bu bölüme daha fazla zaman ayırmanız faydalı olur.

Reasürans ve genel çerçeve: Reasürans Nedir, İşlevleri Nelerdir; Ülkemizde ve Dünyada Sigortacılık; Ülkemizde Bireysel Emeklilik; Sigorta Genel ve Özel Şartları; Sigorta Türleri
Sigorta branşları: Mal Sigortaları; Yangın Sigortaları; Kasko ve Trafik Sigortaları; İhtiyari Mali Mesuliyet (İMM) Sigortası; Hırsızlık Sigortası; Can Sigortaları; Mühendislik Sigortaları; Sorumluluk Sigortaları; Nakliyat Sigortaları; Tarım Sigortaları; Kefalet Sigortası
Acente, pazarlama ve bankalar: Acentenin Sigortacılık Sistemindeki Yeri; Sigorta Pazarlaması ve Acenteler; Nihai Tüketicilerin Bilgilendirilmesi; Sigortacılık Sisteminde Bankaların Rolü/İşlevi; Kredilerle Bağlantılı Sigorta Uygulamaları

4. İletişim Becerileri Konuları

İletişim Becerileri, müşteriyle sağlıklı iletişime yönelik kişisel beceri başlıklarından oluşur. Örneğin beden dili, etkili dinleme ve ikna bu bölümde yer alır.

İletişimin temelleri: İletişim Becerileri; İç İletişim ve Johari Penceresi; İletişimle İlgili Temel İnanç ve Kanaatler; İletişimde Algılama Farklılıkları; Susan Boyle Örneği; Beden Dili
Dinleme ve ikna: Etkili Dinlemek; Temel Dinleme Hataları; İkna Nedir; İknanın Temel Prensipleri
Analiz ve yönetim: Transaksiyonel Analiz Nedir; Transaksiyonel Analiz ve Çatışma Yönetimi; Stres Yönetimi

5. Sigortacılığa İlişkin Mevzuat Konuları

Bu bölüm, acente ve brokerlere ilişkin kanun ve yönetmelik başlıklarını içerir. Ancak mevzuat sık güncellendiği için her zaman yürürlükteki metni esas almalısınız.

Kanunlar: 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu’nda Acentelere İlişkin Hükümler; 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu 6. Kitap; 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu’nda Acenteler; 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu’nda Brokerler
Yönetmelikler ve düzenlemeler: Sigorta Acenteleri Yönetmeliği; Sigortacılık Kapsamında Değerlendirilecek Faaliyetlere, Tüketici Lehine Yapılacak Sigorta Sözleşmeleri ile Mesafeli Akdedilen Sigorta Sözleşmelerine İlişkin Yönetmelik; Sigorta ve Reasürans Brokerleri Yönetmeliği; Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik; Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi ile Sigorta Acenteleri İcra Komitesinin Kuruluş ve Çalışma Usul ve Esasları
Uygulama: Yanlış Sigorta Uygulamaları

6. Katılım Esaslı Sigortacılık Konuları

Katılım Esaslı Sigortacılık, faizsiz finans prensiplerine dayanan sigortacılık modelini kapsar. Ayrıca bu modelin konvansiyonel sigortacılıktan farkı ve ilgili mevzuat da bu bölümdedir.

Prensipler ve tarihçe: Katılım Sigortacılığının Dayandığı Temel Prensipler; Katılım Esaslı Sigortacılık Uygulamasının Tarihsel Seyri; Katılım Sigortacılığı ile Konvansiyonel Sigortacılığın Temel Farkı; Katılım Sigortacılığı ve Faizsiz Finans Sistemi; İslam Hukukunda Sözleşme Teorisi
Mevzuat ve denetim: Katılım Esaslı Şirketler ile Kuruluşların Yükümlülükleri; İlgili Mevzuat; Katılım Sigortacılığı Faaliyetlerinin Denetlenmesi; Katılım Esasları Çerçevesinde Sigortacılık ve Bireysel Emeklilik Faaliyetlerine İlişkin Yönetmelik
Ürünler ve aracılar: Katılım Sigortacılığında Sigorta Ürünleri; Sigorta Aracılarının Sigortalılara Anlatması Gereken Hususlar

7. Kurumsal İletişim Konuları

Kurumsal İletişim, kurumu temsil etme, yazışma ve müşteri ilişkilerine dair başlıkları içerir. Son olarak etik sınırlar ve sosyal medya kullanımı da bu bölümde yer alır.

Temsil ve yazışma: İletişim, Algı, Güven ve Kurumsal Temsil Nedir; Kurum İçi Yazışma Disiplini; Müşteri ile Yazışma Sanatı
Müşteri ilişkileri: Şikâyet Yönetimi ve Öfkeli Müşteri İletişimi; Yalan Söylediği Belli Olan Müşteri ile İletişim; Müşteri Toplantısı ve Takip Disiplini; Toplantı Sonrası Takip Disiplini
Kişisel temsil ve etik: Hitabet ve Etkili İfade; Toplantılarda Yapılan Hatalar; Beden Dili, Profesyonel Görünüm ve Zaman Yönetimi; İletişimde Süreklilik; Seyahat, Toplantı ve Sosyal Ortamlarda Kurumu Temsil Etme; Sosyal Medya ve İş Dışı İlişkiler; Etik Sınırlar

SEGEM Konularına Nasıl Çalışılır?

Resmî kaynağı esas alın: İlk olarak başvuru yaptıktan sonra aday.segem.org.tr üzerinden ücretsiz e-eğitime erişirsiniz. Ayrıca kılavuz, eğitimin izlenmesinin başarı oranına doğrudan etki ettiğini vurgular.
Güncelliğe dikkat edin: Mevzuat sık değiştiği için eski dönemlere ait içeriklere güvenmeyin; çünkü bu içerikler güncel olmayabilir.
Listeyi kontrol listesi olarak kullanın: Örneğin e-eğitimde tamamladığınız her başlığı işaretleyin. Böylece eksik konu kalmaz.
Mevzuata ayrı zaman ayırın: Özellikle kanun ve yönetmelik başlıklarında yürürlükteki metni okuyun.

Önemli Uyarı: SEGEM’in Resmî Açıklaması

SEGEM, kılavuzda belirtilen e-eğitim dışında sınavlara hazırlık için farklı bir doküman sunmadığını hatırlatmaktadır. Ayrıca düzenlediği hiçbir sınava ilişkin ders notlarının veya soruların ücret karşılığı satılmadığını belirtmektedir. Bu nedenle güncelliğini yitirmiş ve resmî olmayan dokümanlara itibar etmemeniz önemlidir.

Bu sayfa yalnızca kılavuzdaki konu başlıklarını bilgilendirme amacıyla derler; dolayısıyla sınav sorusu ya da resmî ders notu içermez ve SEGEM’in resmî bir yayını değildir. Sonuç olarak güncel ve bağlayıcı bilgi için her zaman SEGEM’in resmî kılavuzunu esas alın.

İlgili Yazılar

SEGEM Konuları Hakkında Sık Sorulan Sorular

SEGEM sınavında hangi konular var?

Kılavuza göre sınav 7 ana başlıktan oluşur: Temel Sigortacılık, Dijital Pazarlama, Temel Reasürans Bilgisi ve Sigorta Türleri, İletişim Becerileri, Sigortacılığa İlişkin Mevzuat, Katılım Esaslı Sigortacılık ve Kurumsal İletişim. Ayrıca e-eğitimde sunulan yönetmelikler ve genel şartlar da kapsamdadır.

SEGEM konu notları nereden bulunur?

SEGEM’in resmî tek hazırlık kaynağı, başvuru yapan adaylara aday.segem.org.tr üzerinden ücretsiz sunulan e-eğitimdir. Ayrıca SEGEM, sınavlarına ilişkin ders notlarının veya soruların ücret karşılığı satılmadığını belirtir. Bu sayfadaki konu listesi ise ücretsizdir; dolayısıyla çalışırken kontrol listesi olarak kullanılabilir.

SEGEM sınavı kaç soru ve kaç dakika?

Sınavda toplam 50 adet çoktan seçmeli soru sorulur ve ayrıca sınav süresi 60 dakikadır.

SEGEM sınavında geçme notu kaç?

Kısacası 100 puan üzerinden en az 60 puan alan aday başarılı sayılır. Yani 50 sorunun en az 30’unu doğru cevaplamanız gerekir.

SEGEM sınavında yanlış doğruyu götürür mü?

Hayır, kılavuza göre yanlış işaretlenen sorular doğru sayısını etkilemez. Bu nedenle soruları boş bırakmak yerine cevaplamak daha avantajlıdır.

SEGEM konuları her dönem değişir mi?

Evet, güncellenebilir; çünkü mevzuattaki değişiklikler her sınav dönemi öncesinde hem konu başlıklarına hem de e-eğitim içeriğine yansıtılır. Bu yüzden sınava gireceğiniz döneme ait güncel kılavuzu esas almalısınız.

2026 SEGEM sınavları ne zaman?

Kasım dönemi sınavı 14 Kasım 2026’da yapılacaktır; başvurular 1–22 Ekim arasındadır ve geç başvuru günü 23 Ekim 23:59’a kadardır. Ardından Aralık dönemi sınavı 19 Aralık 2026’da yapılacaktır; başvurular ise 2–26 Kasım 2026 arasındadır.

Kaynak: SEGEM, 2026 Kasım Teknik Personel Yeterlilik Sınavı Başvuru ve Uygulama Kılavuzu, md. 6.2 Sınav Kapsamı. Son güncelleme: 4 Ekim 2026.

Son olarak sigortacılıkla ilgili güncel içerikler için Instagram’da @sigortahocasi hesabını takip edebilirsiniz.

SEGEM Rehberi: Diğer Yazılarımız

SEGEM süreciyle ilgili diğer rehberlerimize buradan ulaşabilirsiniz:

SEGEM Konuları 2026: Sınavda Çalışmanız Gereken Konular (Güncel Liste)