Yayın tarihi: 20 Ekim 2026
Bu yazıdaki bilgiler 20 Ekim 2026 itibarıyla günceldir. Yazı; 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesini, 19 Mart 2026 tarihli ve 33201 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan tebliğ değişikliğini ve SEDDK’nın 2026/02 sayılı sirkülerini esas alır.
Kısa cevap: Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkları mahkemeye gitmeden, hakemler aracılığıyla çözen alternatif bir yoldur. Dayanağı 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesidir. Ancak Komisyon’a gitmeden önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapmanız gerekir; şirket talebi reddetmeli ya da 15 iş günü içinde cevap vermemiş olmalıdır. 2026’da 35.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararı kesindir. Ayrıca 122.000 TL ve üzeri dosyalara heyet bakar, 383.000 TL’yi aşan uyuşmazlıklarda ise temyiz yolu açıktır.
Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigortalı, sigorta ettiren, lehtar veya zarar gören kişi ile sigorta kuruluşu arasındaki uyuşmazlıkları çözen bir yapıdır. Kanuni dayanağı 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesidir. Komisyon, Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği bünyesinde çalışır.
Amaç, uyuşmazlıkları mahkeme sürecine göre daha hızlı ve uzman hakemler eliyle çözmektir. Örneğin kasko, trafik sigortası, konut ve sağlık gibi pek çok branştaki anlaşmazlık Komisyon’a gidebilir. Sektördeki diğer kurumlarla birlikte genel tabloyu görmek için sigortacılık sistemindeki mesleki kuruluşlar yazımıza bakabilirsiniz.
Başvuru şartı: Önce sigorta şirketine başvuru
Kanunun 30. maddesinin 13. fıkrasına göre Komisyon’a gitmeden önce sigorta kuruluşuna başvurmuş olmanız gerekir. Ayrıca şirketin talebi tamamen ya da kısmen reddettiğini belgelemeniz şarttır. Şirket 15 iş günü içinde yazılı cevap vermezse bu şart da yerine gelmiş sayılır.
Trafik sigortasında ise ek olarak 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 97. maddesi geçerlidir. Buna göre zarar gören, dava açmadan veya tahkime gitmeden önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapmalıdır. Trafik sigortasının işleyişi için trafik sigortası rehberimize göz atabilirsiniz.
2026’daki yeni kural: Ekspertiz süreci tamamlanmamışsa
SEDDK’nın 5 Ağustos 2026 tarihli kurul kararına dayanan 2026/02 sayılı sirküleri, kasko ve zorunlu trafik sigortasındaki maddi hasar başvurularına açıklık getirdi. Buna göre şirket süresi içinde eksper atamışsa ve ekspertiz raporu şirkete yüklenemeyecek bir nedenle tamamlanamamışsa, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi sistemleri bu durumu belgeler. Bu hâlde talep “reddedilmiş” sayılmaz. Dolayısıyla tahkim başvurusu için ön şart da oluşmamış olur.
2026 parasal sınırları (özet tablo)
| Sınır | 2026 tutarı | Anlamı |
|---|---|---|
| İtiraz sınırı | 35.000 TL | Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararı kesindir; 35.000 TL ve üzerinde İtiraz Hakem Heyeti’ne gidebilirsiniz. |
| Heyet sınırı | 122.000 TL | Bu tutarın altındaki dosyalara tek hakem bakar; 122.000 TL ve üzerinde en az üç kişilik hakem heyeti kurulur. |
| Temyiz sınırı | 383.000 TL | Bu tutarı aşan uyuşmazlıklarda İtiraz Hakem Heyeti kararlarına karşı temyiz yolu açıktır. |
19 Mart 2026 tarihli Resmî Gazete’deki tebliğ değişikliğine göre itiraz ve temyiz sınırlarında başvurunun yapıldığı tarihteki tutar esas alınır. Heyet sınırında ise hakem heyetinin oluşacağı tarihteki tutar geçerlidir. Sınırlar her yıl değiştiği için kendi dosyanızda Komisyon’un güncel duyurusunu kontrol etmenizi öneririz.
Süreler: Karar ve itiraz
- Karar süresi: Hakemler, görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç 4 ay içinde karar vermek zorundadır (m.30/16). Bu süreyi ancak tarafların açık ve yazılı onayı uzatabilir; aksi hâlde uyuşmazlığı yetkili mahkeme çözer.
- İtiraz süresi: Taraflar, Komisyon’un kararı tebliğ etmesinden itibaren 10 gün içinde bir kez itiraz edebilir (m.30/12).
- İtirazın sonuçlanması: İtiraz Hakem Heyeti, dosya kendisine ulaştıktan sonra 2 ay içinde karar verir. Ayrıca itiraz, kararın icrasını durdurur.
Başvuru ücreti ise uyuşmazlık tutarına göre kademelidir; güncel tarife için Komisyon’un resmî internet sitesine bakabilirsiniz.
SEGEM Teknik Personel sınavı için not
Bu konu, Teknik Personel Yeterlilik Sınavı’ndaki Sigortacılığa İlişkin Mevzuat başlığını doğrudan ilgilendirir. Uyuşmazlık süreçleri nedeniyle İletişim/Kurumsal İletişim konusuyla da bağlantılıdır. Bilinmesi gereken kavramlar:
- Dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30.
- Ön şart: Sigorta şirketine başvuru; ret veya 15 iş günü içinde cevap verilmemesi.
- Karar süresi: Hakemin görevlendirilmesinden itibaren 4 ay.
- İtiraz süresi: Tebliğden itibaren 10 gün; İtiraz Hakem Heyeti 2 ayda karar verir.
- Parasal sınırlar: İtiraz, heyet ve temyiz sınırı kavramlarının anlamı (tutarlar her yıl değişir).
- Sigorta tahkim bilirkişiliği: SEGEM, 2026 için Sigorta Tahkim Komisyonu Bilirkişilik Eğitimi duyurdu; ancak eğitim sertifikası tek başına bilirkişi olmak için yeterli değildir.
Sınavın tüm konu başlıkları için SEGEM konuları sayfamıza göz atabilirsiniz. Tahkimin uygulamadaki bir örneği için Selde araç hasarı: kasko mu, trafik sigortası mı? yazımızı da okuyabilirsiniz.
Sigorta Hocası ile Hazırlanın
Sigorta Hocası olarak yalnızca Teknik Personel Yeterlilik Sınavı‘na hazırlanan adaylara destek veriyoruz. Ücretli WhatsApp çalışma gruplarımızda sınav sürecinde 7/24 destek sunuyoruz. Ayrıntılar için Instagram’da @sigortahocasi hesabımıza mesaj gönderebilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Sigorta Tahkim Komisyonu’na doğrudan başvurabilir miyim?
Hayır. Önce sigorta şirketine başvurmanız ve talebinizin reddini belgelemeniz gerekir. Şirket 15 iş günü içinde yazılı cevap vermezse ise Komisyon’a gidebilirsiniz.
2026’da hangi tutarın altındaki hakem kararları kesindir?
2026 parasal sınırlarına göre 35.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararları kesindir. Yani bu kararlara itiraz yolu kapalıdır.
Hakem kararına itiraz süresi ne kadar?
Komisyon’un kararı tebliğ etmesinden itibaren 10 gündür. İtiraz hakkı bir kez vardır ve İtiraz Hakem Heyeti 2 ay içinde karar verir.
Hakemler ne kadar sürede karar verir?
Görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç 4 ay içinde. Bu süreyi yalnızca tarafların açık ve yazılı onayı uzatabilir.
Kaynaklar
- Mevzuat Bilgi Sistemi – 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu
- Tebliğ değişikliği – Resmî Gazete 19.03.2026, Sayı 33201 (metin)
- SEDDK 2026/02 sayılı Sirküler (metin)
- Sigorta Tahkim Komisyonu – resmî internet sitesi
- SEGEM – 2026 Yılı Sigorta Tahkim Komisyonu Bilirkişilik Eğitimi
ℹ️ Bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez. Sigorta Hocası’nın SEGEM ile resmi bir bağlantısı yoktur.
Bu yazı, 20 Ekim 2026 itibarıyla yürürlükteki 5684 sayılı Kanun’un 30. maddesini, 19.03.2026 tarihli tebliğ değişikliğini, SEDDK 2026/02 sayılı sirkülerini ve 2026 yılı parasal sınırlarını yansıtır.
